Flashcard FC819985
Como são classificadas na matriz SWOT as características internas favoráveis e desfavoráveis de uma organização?
Processo de Planejamento
SELECON · 2025
Como são classificadas na matriz SWOT as características internas favoráveis e desfavoráveis de uma organização?
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Resposta
Na matriz SWOT, características internas favoráveis são pontos fortes e características internas desfavoráveis são pontos fracos.
• Pontos fortes: capacidades internas positivas que agregam valor e diferencial de serviço, como equipe extremamente motivada e excelente atenção ao público externo.
• Pontos fracos: limitações internas que comprometem a operação e a qualidade do atendimento, como número reduzido de servidores e necessidade de treinamento.
Veja como foi cobrado:
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