Flashcard FC820006
Qual perspectiva do Balanced Scorecard examina pessoas, infraestrutura, tecnologia, cultura e outras capacidades para inovação e melhoria de longo prazo?
Processo de Planejamento
SELECON · 2026
Qual perspectiva do Balanced Scorecard examina pessoas, infraestrutura, tecnologia, cultura e outras capacidades para inovação e melhoria de longo prazo?
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Resposta
A perspectiva de capacidade organizacional, também chamada de perspectiva de aprendizado e crescimento, foca nas bases que permitem a melhoria e a inovação no longo prazo.• Pessoas: engloba formação, retenção e engajamento necessários para sustentar a estratégia.
• Competências: desenvolvimento de habilidades técnicas e gerenciais para inovação contínua.
• Infraestrutura: instalações e recursos físicos que suportam a execução de processos.
• Tecnologia: ferramentas e sistemas que viabilizam eficiência e inovação.
• Cultura: valores e comportamentos que estimulam aprendizagem e mudança.
• Processos e sistemas: estruturas operacionais que permitem executar a estratégia de forma consistente.
• Indicadores: investimento em treinamento, níveis de retenção e engajamento, disponibilidade tecnológica e métricas de inovação.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815353
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