Flashcard FC820011
Qual é o critério de sucesso do BSC para organizações públicas e sem fins lucrativos?
Processo de Planejamento
SELECON · 2024
Qual é o critério de sucesso do BSC para organizações públicas e sem fins lucrativos?
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Resposta
O critério de sucesso é o desempenho no cumprimento da missão.
• Perspectiva de impacto: avalia efeitos sobre os beneficiários e o cumprimento da missão.
• Perspectiva de processos: monitora processos internos que suportam a entrega de valor público.
• Indicadores: usam principalmente indicadores de resultado (lag) apoiados por indicadores antecedentes (lead) para orientar ações e melhorias contínuas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815358
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