Flashcard FC820030
Que tipo de departamentalização organiza unidades voltadas a segmentos de consumidores, oferecendo atendimento mais focado, mas aumentando complexidade e custos operacionais?
Processo de Organização
SELECON · 2025
Que tipo de departamentalização organiza unidades voltadas a segmentos de consumidores, oferecendo atendimento mais focado, mas aumentando complexidade e custos operacionais?
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Resposta
É a departamentalização por clientes, que organiza a empresa em unidades voltadas a grupos de consumidores e permite atendimento mais focado e adaptação às preferências dos clientes.
• Atendimento: possibilita atendimento mais focado, adaptação de produtos e serviços às preferências dos clientes e maior sensibilidade às mudanças do comportamento de compra e do ambiente competitivo.
• Complexidade e custos: gera maior complexidade organizacional, redundância de funções, aumento dos custos operacionais e dificuldade de coordenação entre departamentos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815377
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