Flashcard FC820034
Que tipo de departamentalização organiza unidades por segmentos de cliente, favorecendo atendimento personalizado e reduzindo a eficiência e a produtividade?
Processo de Organização
SELECON · 2025
Que tipo de departamentalização organiza unidades por segmentos de cliente, favorecendo atendimento personalizado e reduzindo a eficiência e a produtividade?
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Resposta
A departamentalização por cliente organiza unidades segundo segmentos de mercado ou tipos de cliente, permitindo maior foco no atendimento às necessidades específicas de cada público e, ao mesmo tempo, reduzindo a eficiência e a produtividade global da organização.• Atendimento ao cliente: permite maior personalização, proximidade comercial e rapidez na resposta às demandas, aumentando satisfação e fidelização.
• Duplicação de atividades: gera redução das economias de escala, eleva custos e dificulta a coordenação, diminuindo eficiência e produtividade global da organização.
Veja como foi cobrado:
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