Flashcard FC820073
Qual é o estilo de gestão de conflitos que busca soluções ganha-ganha com alta assertividade e alta cooperação?
Processo de Direção
SELECON · 2024
Qual é o estilo de gestão de conflitos que busca soluções ganha-ganha com alta assertividade e alta cooperação?
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Resposta
É o estilo de colaboração, que busca soluções do tipo ganha-ganha combinando alto grau de assertividade e elevada disposição para cooperação.
• Mecanismo: comunicação aberta, troca de informações e criatividade na geração de alternativas para identificar interesses comuns, ampliar opções e construir acordos que beneficiem todas as partes, preservando o relacionamento e a eficácia do grupo.
• Etapas: clarificar o problema, expor interesses, gerar opções, avaliar por critérios objetivos e estabelecer um plano de implementação e acompanhamento.
• Vantagens: soluções mais duradouras e maior comprometimento das partes.
• Limitação: exige tempo, confiança e disposição para negociar, podendo não ser viável sem esses elementos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815420
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