Flashcard FC820078
O que é percepção no comportamento de compra do consumidor?
Comportamento Organizacional
SELECON · 2025
O que é percepção no comportamento de compra do consumidor?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Percepção é o processo pelo qual o consumidor seleciona, organiza e interpreta informações recebidas para formar uma imagem do mundo que orienta suas decisões de compra.
• Atenção seletiva: o indivíduo filtra quais estímulos captarão sua atenção, de modo que apenas parte das mensagens de marketing é notada.
• Distorção seletiva: a interpretação das mensagens é ajustada para caber nas crenças e expectativas prévias do consumidor, alterando o sentido original das informações.
• Retenção seletiva: o consumidor tende a lembrar apenas das informações que confirmam suas convicções, influenciando futuras escolhas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815425
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em