Qual é o nome da barreira que ocorre quando uma mensagem tem seu significado alterado no percurso entre emissor e receptor?

Resposta

A distorção ocorre quando uma mensagem sofre alteração durante o percurso entre emissor e receptor, de modo que o significado original é modificado ao chegar ao destinatário.

Esse fenômeno pode decorrer de interpretações pessoais, simplificações excessivas, tradução imprecisa, perda de contexto ou até de interesses que levam à reestruturação da informação.

O resultado é perda de eficácia na comunicação, decisões equivocadas, conflitos e retrabalho, pois as ações tomadas se baseiam em um conteúdo diferente do pretendido.

Para reduzir a distorção adote mensagens claras e objetivas, registre informações por escrito, valide o entendimento com feedback e use redundância quando necessário.