Flashcard FC820126
Como barreiras psicológicas na comunicação interpessoal afetam a recepção de orientações na equipe?
Comunicação
SELECON · 2026
Como barreiras psicológicas na comunicação interpessoal afetam a recepção de orientações na equipe?
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Resposta
Barreiras psicológicas na comunicação interpessoal são fatores como emoções, atitudes prévias, medo de crítica e defesa do ego que filtram e distorcem mensagens, gerando defensividade, percepção seletiva, omissão de informações e interpretações enviesadas.
• Fatores psicológicos: emoções, atitudes prévias, medo de crítica e defesa do ego filtram e distorcem mensagens e provocam defensividade na equipe.
• Efeitos perceptivos: defensividade produz percepção seletiva, interpretações enviesadas, omissão de informações e resistência passiva.
• Processos de atribuição: colaboradores atribuem intenções pessoais à chefia em vez de avaliar o conteúdo objetivo, gerando retrabalho e mal-entendidos.
Veja como foi cobrado:
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