Flashcard FC820130
Que técnica verifica se a mensagem foi captada e interpretada corretamente?
Comunicação
SELECON · 2024
Que técnica verifica se a mensagem foi captada e interpretada corretamente?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Acompanhamento é a técnica que consiste em verificar se o significado da mensagem foi efetivamente recebido e corretamente interpretado pelo destinatário.
• Solicitar resumo: solicitar que o receptor repita ou resuma o conteúdo para checar entendimento.
• Perguntas de confirmação: fazer perguntas para confirmar a interpretação do receptor.
• Observar reações: observar reações para identificar distorções na compreensão.
• Registrar respostas: registrar respostas para permitir correção de interpretações equivocadas.
O objetivo é reduzir ruídos e promover alinhamento entre emissor e receptor, assegurando que decisões e instruções sejam executadas conforme planejado.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815477
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em