Flashcard FC820145
Quais são os três processos gerenciais que compõem a gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
SELECON · 2025
Quais são os três processos gerenciais que compõem a gestão da qualidade?
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Resposta
Os três processos são planejamento, controle e melhoria da qualidade.• Planejamento da Qualidade: identificar clientes e requisitos, definir objetivos, normas e processos necessários para atender às demandas. É a fase de desenho do que deve ser entregue.
• Controle da Qualidade: monitorar desempenho, comparar resultados com padrões e adotar ações corretivas quando há desvios. Visa manter a conformidade e evitar perdas.
• Melhoria da Qualidade: implementar ações para elevar o desempenho ao longo do tempo, eliminar causas de problemas e otimizar processos. Tem caráter contínuo e proativo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815492
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