Qual o processo sistemático de identificar, analisar e comparar projetos ou processos com as melhores práticas do mercado para replicá-las e aprimorar desempenho?

Resposta

Benchmarking é o processo sistemático de identificar, analisar e comparar o projeto ou processos da empresa com as melhores práticas observadas no mercado, com o propósito de replicar e aprimorar soluções que aumentem eficiência e desempenho.

No contexto da escolha de canais de distribuição, isso significa mapear as funções do canal, localizar empresas referência que executam essas funções com excelência, coletar dados sobre métodos e resultados, e confrontar essas práticas com o projeto da própria organização.

O objetivo prático da benchmarking é reduzir falhas, encurtar curvas de aprendizado e implementar mudanças com base em evidências externas.

A etapa final é adaptar e incorporar as práticas selecionadas ao projeto da empresa, visando melhoria contínua.