Flashcard FC820156
A clareza nas instruções de utilização dos serviços indica qualidade relativa a qual aspecto?
Gestão da Qualidade
SELECON · 2025
A clareza nas instruções de utilização dos serviços indica qualidade relativa a qual aspecto?
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Resposta
Indica qualidade relativa à comunicação.• Linguagem simples: Uso de termos claros e compreensíveis que evitam dúvidas do usuário.
• Organização lógica: Apresentação das etapas de forma sequencial para orientar o procedimento.
• Precisão: Indicações exatas sobre documentos e prazos necessários.
• Ausência de jargões: Evita termos técnicos que gerem confusão no atendimento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815503
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em