Flashcard FC820163
Que tipo de vestimenta deve ser evitada no atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
SELECON · 2024
Que tipo de vestimenta deve ser evitada no atendimento ao público?
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Resposta
Devem ser evitadas roupas extravagantes que possam constranger o público, pois afetam a comunicação, desviam o foco e reduzem a eficácia do atendimento.
• Comunicação: afetam diretamente a comunicação e a percepção do serviço, prejudicando a escuta ativa e o foco nas demandas do cidadão.
• Imagem institucional: a vestimenta influencia a credibilidade e a imagem institucional, sendo que um servidor bem-apresentado transmite profissionalismo e respeito.
• Conduta profissional: optar por roupas sóbrias e adequadas evita reclamações e demonstra compromisso com a imparcialidade e a qualidade do atendimento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815510
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