Flashcard FC820340
Qual conceito central enfatizado pela ISO 9001?
Sem classificação
SELECON · 2026
Qual conceito central enfatizado pela ISO 9001?
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Resposta
A ISO 9001 enfatiza a melhoria contínua como princípio central do sistema de gestão da qualidade, buscando de forma sistemática e permanente elevar a adequação, suficiência e eficácia dos processos para aumentar a satisfação do cliente.
• PDCA: ciclo planear, executar, verificar, agir para orientar a melhoria contínua dos processos.
• Objetivos mensuráveis: estabelecimento e monitoramento de metas para verificar progresso.
• Análise de dados: monitoramento e análise de informações para informar decisões e ações.
• Ações corretivas: implementação de medidas quando ocorrem não conformidades para ajustar processos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815687
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