Flashcard FC820344
Qual princípio da ISO 9001 prioriza entender e atender necessidades dos clientes e usar essas informações para definir requisitos, critérios de aceitação e melhorias no processo?
Sem classificação
SELECON · 2026
Qual princípio da ISO 9001 prioriza entender e atender necessidades dos clientes e usar essas informações para definir requisitos, critérios de aceitação e melhorias no processo?
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Resposta
O princípio é o foco no cliente.• Foco no cliente: levantamento de requisitos explícitos e implícitos, monitoramento contínuo da satisfação e consideração de exigências de órgãos e classificadoras para definir requisitos técnicos, critérios de aceitação e melhorias visando aumentar conformidade e satisfação do cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815691
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em