Qual habilidade interpessoal é demonstrada ao comunicar objetividade, empatia e foco no problema controlando o tom e buscando solução conjunta?

Resposta

A comunicação assertiva estratégica é a habilidade de transmitir mensagens com objetividade e respeito, ao mesmo tempo em que se escolhe taticamente o modo e o momento da fala para obter melhor resposta.

No caso, o agente atua com objetividade, empatia e foco no problema, evitando ataques pessoais. Isso demonstra uso de linguagem clara e descritiva, perguntas abertas para diagnosticar falhas e feedback orientado a processos, não a pessoas.

O adjetivo "estratégica" aparece porque a ação não é apenas direta, mas pensada para reduzir a reação defensiva do superior: controla tom, seleciona conteúdo e busca solução conjunta. Assim, predomina a habilidade interpessoal de comunicação assertiva estratégica, que preserva a relação e melhora o fluxo informacional.