Flashcard FC820363
Como organizar o atendimento sob pressão para preservar prioridades institucionais, comunicar prazos e manter cordialidade?
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SELECON · 2026
Como organizar o atendimento sob pressão para preservar prioridades institucionais, comunicar prazos e manter cordialidade?
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Resposta
Organizar o atendimento por prioridade institucional, comunicar prazos de forma clara e realista e manter postura cordial.• Prioridade institucional: identificar demandas que impactem o funcionamento da instituição e atender essas demandas conforme gravidade e urgência.
• Prazos claros: comunicar prazos realistas para evitar expectativas indevidas e, se necessário, registrar acordos por escrito para controle.
• Postura cordial: manter atendimento respeitoso e cooperativo mesmo sob pressão para preservar a continuidade do serviço e a imagem institucional.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815710
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