Flashcard FC820382
O que é ambiguidade de papel?
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SELECON · 2026
O que é ambiguidade de papel?
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Resposta
Ambiguidade de papel ocorre quando não há clareza sobre expectativas, responsabilidades, autoridade ou limites de atuação de um cargo, fazendo com que funcionários percebam propósitos incompatíveis e haja competição por recursos e conflitos.• Descrições vagas: descrições de função imprecisas geram incerteza sobre o que priorizar e como será avaliado.
• Mudança frequente: alterações recorrentes de atribuições deixam o trabalhador inseguro sobre decisões e prioridades.
• Comunicação deficiente: falhas na comunicação ampliam dúvidas sobre responsabilidades e limites de atuação.
• Redução da ambiguidade: definir metas claras, mapear responsabilidades (por exemplo, matriz RACI), documentar processos e oferecer feedback contínuo diminui mal-entendidos e conflitos, melhorando desempenho e colaboração.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815729
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