Flashcard FC820398
O que é benchmarking?
Sem classificação
SELECON · 2026
O que é benchmarking?
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Resposta
Benchmarking é um processo contínuo e sistemático de comparação entre produtos, práticas, processos e serviços de uma organização e os de concorrentes ou empresas de referência.• Planejamento: definir o foco e os indicadores para a comparação.
• Levantamento: coletar dados internos e externos.
• Análise: comparar desempenho e identificar lacunas.
• Adaptação e implementação: incorporar as práticas adequadas.
• Monitoramento: acompanhar resultados e ajustar ações.
O objetivo é identificar melhores práticas, medir desempenho relativo e estabelecer metas de melhoria realistas para manter ou melhorar a posição no mercado.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/815745
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