O que caracteriza o estágio definido em modelos de maturidade em BPM?

Resposta

O estágio Definido apresenta processos formalizados e documentados, com procedimentos e responsabilidades estabelecidas, sem medição, revisão nem alinhamento aos objetivos estratégicos.

Essas ausências impedem o avanço para níveis superiores que exigem controle por indicadores, melhoria contínua e governança orientada por metas.