Flashcard FC895921
Quais são as dimensões centrais do burnout segundo Zanelli e como se manifestam?
Psicologia das Organizações e do Trabalho
CRS (PM MG) · 2019
Quais são as dimensões centrais do burnout segundo Zanelli e como se manifestam?
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Resposta
Segundo José Carlos Zanelli, burnout é uma resposta prolongada a agentes estressores do trabalho composta por três dimensões.• Exaustão: sensação de esgotamento emocional e físico e perda de recursos para enfrentar demandas de trabalho.
• Cinismo/despersonalização: manifestação interpessoal com apatia, distanciamento e atitudes negativas frente a colegas, clientes e tarefas.
• Ineficácia: sentimento de perda de competência profissional e declínio da autoestima no trabalho.
• Causas organizacionais: fatores como redução de pessoal, aumento de produtividade, ampliação da jornada e exigência de flexibilidade favorecem o aparecimento da síndrome.
Veja como foi cobrado:
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