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- Órgãos: Pref Olinda - Prefeitura Municipal de Olinda - Cargos: Jornalista (Pref Olinda) · IAUPE · 2024
Qual abordagem de comunicação restaura a confiança após uma crise reputacional nas redes sociais?
Qual abordagem de comunicação restaura a confiança após uma crise reputacional nas redes sociais?
Resposta
Admitir publicamente o erro, agir com transparência, comunicar medidas corretivas claras e manter diálogo contínuo são a abordagem adequada para restaurar a confiança do público.• Admissão pública: admitir o erro publicamente reduz especulações e demonstra responsabilidade.
• Medidas corretivas: anunciar ações específicas, prazos e responsáveis transforma o pedido de desculpas em compromisso concreto e permite avaliar a eficácia das respostas.
• Diálogo aberto: manter canais consistentes, oferecer respostas rápidas e monitorar reações facilita esclarecimentos e evidencia escuta ativa.
• Transparência verificável: combinar transparência, ações verificáveis e comunicação contínua mitiga danos e cria base para reconstrução da imagem.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/905903
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em