Questão FC234651
Qual deve ser a providência do gerente?
Segurança da Informação
CESGRANRIO · 2015
O gerente de uma agência recebeu um e-mail, supostamente reenviado por um cliente, com o seguinte conteúdo
COMPRASRAPIDO - PROMOÇÃO
Prezado Amigo, você acaba de ser contemplado(a) na promoção Compra Premiada COMPRASRAPIDO e ganhou R$ 1.000,00 (Mil Reais) em vale compras em qualquer estabelecimento que tenha as máquinas COMPRASRAPIDO.
Clique no botão abaixo e cadastre-se.
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Qual deve ser a providência do gerente?
- Clicar no botão e candidatar-se ao prêmio.
- Contatar o cliente e perguntar do que se trata.
- Devolver o e-mail ao cliente, solicitando informações suplementares.
- Encaminhar o e-mail aos amigos, celebrando o fato e incentivando-os a participar da promoção.
- Contatar o órgão responsável pela segurança da informação, relatar o fato e perguntar como proceder.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Ao identificar mensagem suspeita, a conduta correta é contatar o órgão responsável pela segurança da informação, relatar o fato e solicitar instruções.
Essa ação evita que o gerente tome medidas isoladas (como clicar em links ou reenviar) que possam ampliar o incidente. Relatar permite ativar procedimentos internos de resposta, envolvendo analistas de segurança que vão orientar sobre bloqueios, análise de cabeçalhos e eliminação segura.
Além disso, deve-se preservar evidências (e-mail original, anexos e cabeçalhos), não apagar a mensagem e seguir as orientações recebidas para comunicar o cliente, se necessário, e registrar o incidente no sistema de gestão.
Essa postura protege a instituição e contribui para investigação e prevenção de fraudes futuras.
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