Damião trabalha no departamento jurídico da empresa X e edita todos os documentos no Google Docs. Um dia Damião abre um chamado ao departamento de TI porque não consegue editar cor

Gabarito

A

Comentário do professor

Damião está usando o modelo SaaS (Software as a Service). Trata‑se de um software fornecido pela internet, acessado via navegador ou app, sem necessidade de instalação local.

No SaaS, o fornecedor hospeda o aplicativo, gerencia a infraestrutura, as atualizações e os backups; o usuário apenas consome o serviço e configura preferências ou documentos.

Exemplos típicos incluem editores online como Google Docs, em que várias pessoas podem editar simultaneamente, aproveitando colaboração em tempo real e sincronização automática.

Problemas de edição costumam ser resolvidos verificando permissões, versão do navegador, conexão ou suporte do próprio fornecedor, pois a responsabilidade pela plataforma cabe ao provedor SaaS.