Um dos principais ou mesmo o principal uso dado a um calendário de mudanças segundo o ITIL é

Gabarito

B

Comentário do professor

O calendário de mudanças é uma ferramenta central na gestão de mudanças do ITIL para planejar quando cada alteração ocorrerá, registrando datas, prazos e responsáveis.

Ao reunir todas as solicitações em um único cronograma, ele fornece visibilidade sobre dependências e janelas de manutenção, permitindo coordenar recursos e sequência de atividades.

Essa visibilidade evita a sobreposição de alterações críticas — ou seja, ajuda a evitar conflitos entre mudanças que poderiam causar falhas, indisponibilidades ou retrabalho.

Além disso, facilita a definição de prioridades, comunicação com stakeholders e aplicação de janelas aprovadas, reduzindo riscos operacionais e aumentando a previsibilidade das implantações.