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Questão FC266476

A indisponibilidade de um sistema por um período prolongado pode resultar em prejuízos exorbitantes. Selecione a alternativa que mostra o período indisponível por ano que uma dispo

ISO/IEC 20000 - Gestão de Qualidade de Serviços de TI

IDECAN · 2022

A indisponibilidade de um sistema por um período prolongado pode resultar em prejuízos exorbitantes. Selecione a alternativa que mostra o período indisponível por ano que uma disponibilidade de 99,99% fornece em um Acordo de Nível de Serviço.

  1. 3,65 dias
  2. 17 horas e 30 minutos
  3. 8 horas e 45 minutos
  4. 52 minutos e 30 segundos
  5. 5 minutos e 15 segundos
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Gabarito

D

Comentário do professor

Uma disponibilidade de 99,99% significa que o sistema pode ficar indisponível por 0,01% do período considerado. Em termos de fração: \(1 - 0{,}9999 = 0{,}0001\) (ou 0,01%).

Considerando um ano de 365 dias, o tempo indisponível em dias é \(365 \times 0{,}0001 = 0{,}0365\) dias. Convertendo para minutos: \(0{,}0365 \times 1440 = 52{,}56\) minutos.

Transformando a parte decimal em segundos: \(0{,}56 \times 60 \approx 33{,}6\) segundos. Arredondando de forma prática, isso corresponde a aproximadamente 52 minutos e 30 segundos de indisponibilidade por ano.

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