Questão FC296094
Com a situação de Calamidade Pública decorrente da pandemia de Covid-19, uma parcela significativa dos funcionários de um banco foi instruída a exercer suas atividades, temporariam
COBIT
CESGRANRIO · 2021
Com a situação de Calamidade Pública decorrente da pandemia de Covid-19, uma parcela significativa dos funcionários de um banco foi instruída a exercer suas atividades, temporariamente, no modo de teletrabalho. Constatou-se, porém, que tal situação causaria uma sobrecarga das atividades de infraestrutura de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Em função desse quadro, foram convocados representantes das diversas subáreas de TIC para elaborar um plano de governança para esse teletrabalho.
Com base no Cobit 2019, para tratar dessa situação, deve-se priorizar a gestão de
- Portfólio
- Qualidade
- Continuidade
- Conformidade
- Controles internos
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Para enfrentar a sobrecarga gerada pelo teletrabalho na pandemia, o COBIT 2019 indica priorizar a gestão de Continuidade. Essa gestão assegura que processos e serviços críticos permaneçam operacionais diante de interrupções significativas.
O processo correspondente é o DSS04, cujo propósito é estabelecer e manter um plano que permita à organização responder a incidentes e adaptar-se rapidamente, preservando a disponibilidade de recursos, ativos e informações.
As práticas essenciais incluem: definir política e escopo alinhados aos objetivos do negócio (DSS04.01); realizar BIA e avaliar opções de resiliência; desenvolver e implementar resposta com BCP e DRP; exercitar e testar regularmente; treinar equipes; gerenciar backups; e revisar pós-retomada (DSS04.02–DSS04.08).
Assim, priorizar Continuidade garante mitigação de riscos operacionais do teletrabalho, manutenção de níveis aceitáveis de serviço e rápida recuperação frente a falhas ou picos de demanda.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em