Questão FC296099
Uma empresa de TI investiu na compra de um novo software de Gestão de Infraestrutura que ao ser aplicado gerou uma receita anual suplementar de R$ 445.890,00. Em termos de custos d
Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.)
CESGRANRIO · 2024
Uma empresa de TI investiu na compra de um novo software de Gestão de Infraestrutura que ao ser aplicado gerou uma receita anual suplementar de R$ 445.890,00. Em termos de custos desse investimento, houve aplicação de R$ 23.340,00 em marketing, de R$ 60.230,00 na compra de novas versões do sistema operacional, para todos os computadores da empresa, e de R$ 30.120,00 em treinamento. Observaram-se também, no período avaliado, gastos de R$ 10.080,00 em seleção de pessoal na área de segurança patrimonial e de R$ 23.670,00 na aquisição de material de expediente e consumo na área financeira, valores estes que foram lançados em rubrica de projetos já antigos da empresa. Para esse caso, o Retorno sobre o Investimento (ROI, sigla em inglês) no novo software de Gestão de Infraestrutura foi de
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- 202,40%
- 228,90%
- 292,20%
- 457,80%
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Gabarito
D
Comentário do professor
Devemos considerar apenas os gastos diretamente imputáveis ao projeto do novo software; as despesas lançadas em projetos antigos não entram no investimento. Assim, os custos relevantes são: R$ 23.340,00 (marketing) + R$ 60.230,00 (SO) + R$ 30.120,00 (treinamento) = R$ 113.690,00.
A receita adicional gerada foi R$ 445.890,00. Aplicando a fórmula do ROI:
\(ROI = \dfrac{\text{receita} - \text{custos}}{\text{custos}}\)
Substituindo: \(\dfrac{445.890,00 - 113.690,00}{113.690,00} = \dfrac{332.200,00}{113.690,00} \approx 2{,}923\).
Convertendo para percentual, o retorno é aproximadamente 292,3%, compatível com a alternativa correta (≈ 292,20%).
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