Questão FC296164
A Tecnologia da Informação, em seu viés tecnológico, propõe- se a desempenhar o papel de ferramenta tecnológica para auxiliar os gestores a enfrentar mudanças. Um caso comum, que e
ERP, SAP, CRM e Outros
CESGRANRIO · 2018
A Tecnologia da Informação, em seu viés tecnológico, propõe- se a desempenhar o papel de ferramenta tecnológica para auxiliar os gestores a enfrentar mudanças. Um caso comum, que exemplifica esse cenário, pode ser observado pelos gerentes operacionais que utilizam sistemas que os auxiliam na aquisição e no armazenamento de dados, execução de procedimentos estabelecidos e na disseminação das atividades básicas e rotineiras da organização.
Sistemas que apoiam essa atividade de gestores operacionais são classificados como Sistemas de
- Apoio à Decisão (SAD)
- Apoio ao Executivo (SAE)
- Gestão do Aprendizado (LMS)
- Gestão do Conhecimento (SGC)
- Processamento de Transações (SPT)
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Comentário do professor
O Sistemas de Processamento de Transações (SPT) atua no nível operacional, fornecendo suporte direto aos gerentes operacionais responsáveis pelas atividades rotineiras da organização.
Tem como função principal registrar e processar transações do dia a dia — por exemplo, vendas, recebimentos, lançamentos contábeis e folhas de pagamento — garantindo execução e gravação confiável desses eventos.
É caracterizado por grande volume de dados, processamento repetitivo e simples, necessidade de respostas rápidas e elevado armazenamento para manter registros históricos.
Opera em áreas como vendas, fabricação, finanças e RH, automatizando rotinas e reduzindo erros humanos.
Suas atividades típicas incluem coleta, manipulação, armazenamento e produção de documentos, servindo de base para controle e relatórios operacionais.
Por essas razões, a classificação correta é SPT.
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