Questão FC315823
Sobre o atendimento, analise as afirmações, a seguir, e marque a alternativa correta. I – É facultado, ao vigilante, permitir o acesso de um indivíduo, em instituições públicas, em
Segurança e Vigilância Patrimonial
ASCONPREV · 2020
Sobre o atendimento, analise as afirmações, a seguir, e marque a alternativa correta.
I – É facultado, ao vigilante, permitir o acesso de um indivíduo, em instituições públicas, em função de aspectos como origem, raça, sexo ou idade, deste.
II – O vigilante fica autorizado a utilizar emblemas, ornamentos, distintivos ou propaganda que utilizem a cruz suástica ou gamada, para fins de divulgação do nazismo.
III – Em regra, o profissional deve tratar bem a todos, tanto aqueles que se dirigem ao local, em busca de atendimento, quanto aos colaboradores da instituição.
- As afirmações I e II estão corretas.
- As afirmações I e III estão corretas.
- As afirmações II e III estão corretas.
- Apenas a afirmação III está correta.
- As afirmações I, II e III estão corretas.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A afirmação III está correta: o vigilante deve, em regra, tratar bem todas as pessoas, sejam visitantes ou colaboradores da instituição.
Esse comportamento decorre do dever de profissionalismo e da necessidade de garantir segurança com respeito à dignidade humana e às normas de conduta. Atendimento cortês e imparcial fortalece a ordem, facilita a comunicação e contribui para a prevenção e o de-escalonamento de conflitos.
Mesmo quando há procedimentos de controle ou medidas de segurança, a atuação deve ser firme, porém respeitosa, mantendo a imparcialidade e evitando discriminação. O comportamento adequado também reduz riscos jurídicos e reforça a legitimidade da função.
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