Questão FC315935
Analise as seguintes afirmativas: I. O servidor público deve sempre ouvir o usuário dos serviços a fim de entender suas demandas. II. Os cuidados que devem ser prestados quando alg
Primeiros Socorros
GUALIMP · 2022
Analise as seguintes afirmativas:
I. O servidor público deve sempre ouvir o usuário dos serviços a fim de entender suas demandas.
II. Os cuidados que devem ser prestados quando alguém se machuca ou sente-se mal é chamado de primeiros socorros.
Assinale a alternativa correta:
- As duas afirmativas são falsas.
- A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
- A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
- As duas afirmativas são verdadeiras.
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Gabarito
D
Comentário do professor
As duas afirmativas são verdadeiras.
Afirmativa I: o servidor público deve ouvir o usuário para compreender a demanda, prestar atendimento adequado e garantir os princípios da boa administração — como eficiência, cortesia e transparência. Ouvir facilita a identificação do problema, evita equívocos e orienta encaminhamentos corretos.
Afirmativa II: primeiros socorros são as medidas imediatas prestadas a alguém que se machucou ou adoeceu subitamente, com objetivo de preservar a vida, evitar o agravamento e favorecer a recuperação até a chegada de atendimento especializado. Incluem ações simples: controle de hemorragia, posicionamento, imobilização e suporte básico das funções vitais.
Portanto, ambas descrevem comportamentos e conceitos essenciais no serviço público e na segurança imediata das pessoas.
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