Questão FC363711
Um(a) profissional percebeu que muitos dos seus e-mails corporativos importantes estão sendo classificados indevidamente como spam ou lixo eletrônico pelos destinatários. Considera
Internet
IGEDUC · 2025
Um(a) profissional percebeu que muitos dos seus e-mails corporativos importantes estão sendo classificados indevidamente como spam ou lixo eletrônico pelos destinatários. Considerando as boas práticas empresariais relacionadas ao uso eficiente e profissional do correio eletrônico, qual alternativa apresenta a solução adequada para reduzir significativamente a ocorrência desse problema?
- Solicitar que os destinatários adicionem seu endereço eletrônico corporativo na lista de contatos seguros ou confiáveis.
- Evitar o envio de arquivos anexados, já que anexos sempre são filtrados automaticamente como spam.
- Utilizar apenas letras maiúsculas no campo assunto para evidenciar a importância das mensagens enviadas.
- Sempre enviar e-mails com confirmação de leitura para garantir a recepção correta da mensagem.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Solicitar que os destinatários adicionem seu endereço eletrônico corporativo à lista de contatos seguros é a medida mais direta para evitar que mensagens legítimas sejam tratadas como spam.
Os provedores e clientes de e‑mail usam regras e listas para filtrar mensagens: quando um remetente está cadastrado como contato confiável, o sistema assume menor risco e prioriza a entrega. Isso reduz fortemente falsos positivos.
Peça que o destinatário salve o endereço no catálogo de contatos ou marque como “não é spam”. Em ambientes corporativos, indique também o domínio corporativo para bloqueio de listas de bloqueio.
É uma solução prática, rápida e de alto impacto sobre a entregabilidade das mensagens. Resultados aparecem imediatamente após a confirmação pelo destinatário.
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