Questão FC370096
Durante o levantamento de requisitos para um novo sistema de gerenciamento de projetos, uma instituição identificou requisitos conflitantes entre diferentes departamentos. O depart
Engenharia de Requisitos
FGV · 2024
Durante o levantamento de requisitos para um novo sistema de gerenciamento de projetos, uma instituição identificou requisitos conflitantes entre diferentes departamentos. O departamento financeiro quer que o sistema inclua um nível elevado de controle sobre os gastos, enquanto o departamento de operações prefere um sistema mais flexível, com menos restrições.
Sob a visão da engenharia de requisitos, a abordagem mais adequada para resolver esse conflito e garantir que os requisitos sejam claros e completos é
- priorizar o requisito do departamento financeiro, pois o controle de gastos é essencial em qualquer sistema de gerenciamento de projetos, e as restrições adicionais irão beneficiar a instituição.
- realizar um processo de negociação e análise de trade-offs entre os departamentos para encontrar uma solução que balanceie controle e flexibilidade, documentando as decisões e os compromissos alcançados.
- ignorar o conflito temporariamente e incluir ambos os requisitos no sistema, confiando que a equipe de desenvolvimento decidirá como implementá-los de forma adequada.
- priorizar o requisito do departamento de operações, já que a flexibilidade é mais valorizada pelos usuários finais, e as restrições podem ser adicionadas depois, se necessário.
- sugerir uma pesquisa entre os usuários finais para decidir quais funcionalidades são mais relevantes, implementando o sistema de acordo com a preferência majoritária.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A solução indicada é conduzir uma negociação acompanhada de análise de trade-offs entre os departamentos, buscando equilibrar controle e flexibilidade.
Esse processo reúne stakeholders para explicitar interesses, restrições (custo, prazo, conformidade) e critérios de sucesso, permitindo comparar alternativas com base em impacto, risco e esforço.
Ao avaliar os trade‑offs, define‑se quais requisitos serão mais restritivos e onde a flexibilidade é aceitável, privilegiando soluções técnicas que atendam ambos os lados (ex.: controles configuráveis, níveis de autorização).
É essencial documentar as decisões, as justificativas e os compromissos, estabelecer critérios de aceitação e manter rastreamento dos requisitos para garantir transparência e futuras revisões.
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