Métricas de processo de software podem produzir benefícios significativos, quando uma organização trabalha para melhorar seu nível geral de maturidade de processo. No entanto, assi

Gabarito

D

Comentário do professor

Fornecer feedback regularmente às pessoas e equipes que coletam medidas é essencial para fechar o ciclo de medição: sem retorno, as métricas viram números sem valor prático.

O feedback melhora a qualidade dos dados, pois esclarece definições, corrige erros de coleta e alinha procedimentos, reduzindo ruído e inconsistências.

Também promove engajamento e senso de propriedade: quando quem coleta vê resultados e entende como eles guiam decisões, há maior cuidado e compromisso com o processo.

Além disso, o retorno contínuo permite interpretação contextualizada das métricas, identifica causas-raiz e orienta ações de melhoria imediatas, acelerando o aprendizado contínuo.

Na prática, o feedback deve ser regular, específico, orientado à melhoria e comunicado de forma construtiva para gerar confiança e eficácia nas métricas de processo.