Questão FC375048
COBIT e ITIL são frameworks utilizados por profissionais da tecnologia da informação para o gerenciamento de serviços de TI. A diferença fundamental entre COBIT e ITIL em relação à
COBIT
Instituto Consulplan · 2024
COBIT e ITIL são frameworks utilizados por profissionais da tecnologia da informação para o gerenciamento de serviços de TI. A diferença fundamental entre COBIT e ITIL em relação à Governança de TI é que o COBIT
- é um padrão internacional, enquanto o ITIL é específico para a gestão de serviços de TI.
- é mais orientado para a gestão de projetos, enquanto o ITIL é mais orientado para a gestão de riscos.
- se concentra em resultados e objetivos de negócios, enquanto o ITIL se concentra nas operações de serviços de TI.
- se concentra em processos de gerenciamento de serviços de TI, enquanto o ITIL se concentra em padrões de governança.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
COBIT foca na governança da TI: traduz objetivos estratégicos da organização em objetivos de TI, indicadores e controles, definindo o que deve ser alcançado em termos de risco, conformidade e valor para o negócio.
Já o ITIL descreve práticas detalhadas para a entrega e suporte de serviços — como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e níveis de serviço — concentrando-se nas operações e na eficácia do dia a dia.
Portanto, a diferença essencial é a perspectiva: o COBIT é mais estratégico e orientado a resultados e objetivos de negócios, enquanto o ITIL é mais operacional, preocupado com como os serviços de TI são executados e entregues.
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