Questão FC375074
Uma prefeitura localizada em um determinado município no interior de Minas Gerais enfrenta desafios na gestão de seus processos internos e na prestação de serviços aos cidadãos. A
ERP, SAP, CRM e Outros
Instituto Consulplan · 2024
Uma prefeitura localizada em um determinado município no interior de Minas Gerais enfrenta desafios na gestão de seus processos internos e na prestação de serviços aos cidadãos. A administração municipal, na busca por melhorar a eficiência, a transparência e a agilidade em suas operações, decide implementar um Sistema Integrado de Gestão Empresarial (ERP) para modernizar os seus processos. Diante disso, o ERP é um sistema
- utilizado para integrar processos de negócio nas áreas de manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e comunicação institucional e recursos humanos em um único sistema de software.
- que ajuda as organizações a administrarem suas relações com os cidadãos, em termos de marketing e serviços, com foco específico em aumentar a satisfação e a comunicação das campanhas institucionais.
- informatizado que realiza e registra apenas transações rotineiras necessárias ao funcionamento organizacional, tais como o registro de pedidos de material de consumo, folha de pagamento, manutenção do registro de funcionários e informações dos cidadãos.
- que auxilia exclusivamente nas relações com fornecedores, empresas de compras, distribuidores e empresas de logística a compartilharem informações sobre pedidos, produção, níveis de estoque e entrega de produtos e serviços, de maneira a buscar insumos, produzir e prestar serviços com eficiência.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Um ERP é um sistema de software que integra, em uma base única, os processos essenciais de uma organização: produção, finanças, vendas, comunicação e recursos humanos.
Na prática, isso ocorre por meio de módulos que compartilham um banco de dados único, eliminando redundâncias e garantindo que uma informação atualize toda a gestão.
O resultado é informação em tempo real disponível para gestores, com relatórios consolidados que apoiam a tomada de decisão, controladoria e planejamento orçamentário.
Para uma prefeitura, o ERP aumenta a transparência e a eficiência: melhora controle de compras, execução orçamentária, folha de pagamento e atendimento ao cidadão, além de agilizar processos internos e reduzir erros administrativos.
Assim, o ERP moderniza a administração ao integrar processos e centralizar dados, promovendo maior controle e agilidade na gestão pública.
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