Questão FC377149
Ao soletrar uma palavra ou um nome, é ideal que a (o) telefonista faça uso
· 2012
Ao soletrar uma palavra ou um nome, é ideal que a (o) telefonista faça uso
- de uma relação com nomes de objetos comuns do dia-a-dia.
- dos mais variados nomes de flores.
- do código telefônico para soletrar.
- de uma lista com nomes de animais.
- de nomes próprios comumente usados.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Ao soletrar um nome ou palavra, a(o) telefonista deve utilizar o código telefônico para soletrar, pois esse recurso fornece uma forma padronizada de identificar cada letra.
O código telefônico (alfabeto fonético usado em telefonia) associa palavras claras a cada letra, o que aumenta a clareza da comunicação e reduz equívocos causados por letras semelhantes ao som, ruído de linha ou sotaques.
Essa padronização facilita a compreensão em situações críticas — como atendimento ao público, emergências e registros administrativos —, garantindo redução de erros e maior eficiência na transmissão de informações.
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