Questão FC384651
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente?
Interpretação de Textos (Compreensão)
Instituto Verbena · 2024
Leia o Texto 1 para responder à questão.
Texto 1
Gerente – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente – Estou interessado em financiamento para compra de veículo.
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente?
Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.
BORTONI-RICARDO, S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004. [Adaptado].
As nossas relações interpessoais e o contexto em que estamos inseridos influenciam no modo como nos comunicamos com as pessoas. No texto acima, a gerente do banco modificou a forma de se comunicar com o cliente em virtude
- do diálogo com um amigo de mesma profissão.
- da falta de comprometimento com as normas de comunicação do banco.
- de ambos terem nascido em Brasília.
- da fala amorosa de Júlio ao dizer que também é funcionário do banco.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A gerente alterou a linguagem porque estava falando com um colega e amigo de mesma profissão.
No trecho, aparecem sinais claros do tratamento informal: o uso do apelido "Julinho", a interjeição "cara" e a forma coloquial "Cê", além de referências pessoais ("Pensei que você inda tivesse..."). Esses elementos indicam que há familiaridade e convivência profissional entre os interlocutores.
Do ponto de vista linguístico, trata-se de mudança de registro: a fala torna‑se coloquial e afetiva quando o contexto social e a relação interpessoal permitem maior proximidade. Assim, a modificadora do discurso atende à adequação comunicativa ao falar com um amigo da mesma profissão.
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