Questão FC393717
Uma das formas de comunicação entre usuários de internet é o chat. Sobre este tema, julgue as afirmações a seguir: I. Permite a comunicação (por escrito) em tempo real através da I
Internet
IBADE · 2022
Uma das formas de comunicação entre usuários de internet é o chat. Sobre este tema, julgue as afirmações a seguir:
I. Permite a comunicação (por escrito) em tempo real através da Internet.
II. Muitas empresas têm utilizado essa ferramenta para comunicar-se com seus funcionários e até mesmo clientes.
III. As empresas costumam ter pessoas "reais" disponíveis para iniciar e finalizar todo o atendimento feito por meio de chat.
IV. Quando no chat é possível ver a outra pessoa e falar com ela, costuma-se falar de video chat (ou videoconferência).
Está(ão) correta(s), apenas:
- I, II e III.
- I e III.
- I, II e IV.
- I e II.
- II, III e IV.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O item I está correto: o chat é um meio de comunicação escrito que permite a troca de mensagens em tempo real pela Internet, possibilitando interação instantânea entre usuários sem a latência do e‑mail.
O item II está correto: muitas empresas utilizam chats tanto na comunicação interna quanto no atendimento ao cliente, pela rapidez, pelo registro das conversas e pela integração com bases de conhecimento e CRMs.
O item IV está correto: quando o canal incorpora transmissão de áudio e imagem entre os participantes, trata‑se de video chat ou videoconferência, que agrega contato visual e sonoro além do texto.
Portanto, I, II e IV estão adequadamente descritos, justificando a escolha da alternativa C, pois cobrem funcionalidade, aplicação empresarial e a variante com áudio/video.
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