Questão FC405979
No contexto da usabilidade, deve-se planejar o comportamento do sistema frente a possíveis erros do usuário. Com base nas recomendações da Cartilha de Usabilidade para Sítios e Por
Questões sem classificação de assunto (TI - Engenharia de Software)
FGV · 2024
No contexto da usabilidade, deve-se planejar o comportamento do sistema frente a possíveis erros do usuário.
Com base nas recomendações da Cartilha de Usabilidade para Sítios e Portais do Governo Federal - Projeto Padrões Brasil e- Gov, analise as afirmações a seguir.
I. As mensagens de erro devem ser visíveis; porém, quando não for possível apresentar uma mensagem, deve-se mostrar apenas o código de erro para o usuário.
II. O sistema deve oferecer sugestões de termos próximos quando o termo digitado na busca não for encontrado.
III. Ao detectar um erro em um formulário, o sistema deve limpar automaticamente todos os campos, de modo que o usuário possa reiniciar sem a interferência do erro detectado.
Está correto o que se afirma em
- apenas I.
- apenas II.
- apenas I e II.
- apenas II e III.
- I, II e III.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A afirmação correta trata da necessidade de o sistema oferecer sugestões de termos próximos quando uma busca não retorna resultados.
Essa prática melhora a recuperação de erro do usuário: ao detectar um termo inexistente (por erro de digitação, variação morfológica ou vocabulário distinto), o sistema propõe alternativas plausíveis, evitando frustração e reduzindo abandono.
Na Cartilha de Usabilidade do Governo Federal, recomenda‑se recursos como “Did you mean”, correção ortográfica, stemming, sinônimos e sugestões baseadas em buscas frequentes.
Implementar essas sugestões pode envolver algoritmos de fuzzy matching, dicionários de sinônimos e histórico de consultas; o objetivo é tornar a busca tolerante e orientadora.
Resultado: maior eficiência na tarefa do usuário e melhor experiência no uso do portal.
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