Questão FC406029
Os processos de governança de serviços de TI são divididos em 4 domínios, de acordo com o guia COBIT. Os processos do domínio de planejar e organizar têm como objetivos gerais:
COBIT
FGV · 2024
Os processos de governança de serviços de TI são divididos em 4 domínios, de acordo com o guia COBIT.
Os processos do domínio de planejar e organizar têm como objetivos gerais:
- apresentar como a infraestrutura de TI contribui para o atendimento dos objetivos institucionais da organização;
- identificar, desenvolver ou adquirir soluções de TI que acompanham as mudanças da organização;
- realizar a implantação de novos serviços de TI, levando em conta também aspectos de treinamento e segurança;
- monitorar o funcionamento dos serviços de TI, analisando a aderência aos requisitos definidos para a área;
- realizar a contratação de serviços de TI com base nas expectativas de uma determinada organização.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa descreve o propósito do domínio Planejar e Organizar: mostrar como a infraestrutura de TI deve se estruturar para contribuir com os objetivos institucionais.
Isso significa definir estratégias, políticas e arquiteturas que garantam o alinhamento estratégico entre TI e negócio, traduzindo metas organizacionais em requisitos técnicos e programas de ação.
Inclui mapear serviços e recursos de TI aos processos de negócio, estabelecer critérios de priorização e alocação de recursos, e planejar investimentos que suportem resultados esperados.
Também envolve gestão de riscos, conformidade, continuidade e definição de métricas para monitorar desempenho, assegurando que a TI efetivamente gere valor para a organização.
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