Questão FC406041
Quando uma organização busca implementar um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), é essencial considerar o alinhamento estratégico entre a área de TI e os ne
Conceitos de Governança de TI
FGV · 2024
Quando uma organização busca implementar um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), é essencial considerar o alinhamento estratégico entre a área de TI e os negócios.
Marque a ação que garante esse alinhamento e apoia a governança de TI.
- Implementação de práticas ITIL em comunicação com as equipes de operações de infraestrutura.
- Desenvolvimento de políticas e procedimentos de TI que reflitam as estratégias definidas pelo framework ITIL
- Centralização das decisões de TI usando o framework COBIT combinado com ITIL para as áreas de gestão.
- Reestruturação da equipe de TI em alinhamento com operações e desenvolvimento.
- Integração dos frameworks COBIT e ITIL para estabelecer processos que suportem os objetivos estratégicos de negócios e TI.
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Comentário do professor
COBIT fornece a estrutura de governança e controles que traduzem objetivos de negócio em responsabilidades, indicadores e políticas. ITIL descreve processos e práticas operacionais para entregar serviços de TI com qualidade.
A integração entre ambos permite que a estratégia definida pelo COBIT seja executada via processos ITIL: políticas, papéis e métricas (COBIT) orientam incidentes, mudanças, capacidade e continuidade (ITIL), garantindo o alinhamento estratégico.
Na prática, isso gera: definição clara de papéis, mapeamento de processos aos objetivos, indicadores (KPIs) rastreáveis e controles de risco. Para um PETI, a combinação oferece governança efetiva e execução operacional consistente.
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