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Questão FC406043

Os princípios de governança de TI envolvem a definição de processos e estruturas para garantir que a tecnologia da informação seja usada de forma eficiente, alinhada aos objetivos

Conceitos de Governança de TI

FGV · 2025

Os princípios de governança de TI envolvem a definição de processos e estruturas para garantir que a tecnologia da informação seja usada de forma eficiente, alinhada aos objetivos de negócios e à gestão adequada de riscos.

 

Com relação ao assunto analise as afirmativas a seguir:

 

I. O COBIT é um framework de governança de TI que foca no alinhamento de TI com os objetivos de negócios, garantindo a entrega de valor e a mitigação de riscos.

 

II. O ITIL é uma metodologia que descreve práticas de gerenciamento de serviços de TI, com ênfase na entrega eficiente e eficaz de serviços ao cliente, sem considerar a gestão de riscos.

 

III. O COBIT e o ITIL são frameworks complementares, ambos focados na governança de TI, sendo o COBIT mais voltado para o controle e o ITIL, para a gestão de serviços.

 

Está correto o que se afirma em

  1. I e II, apenas.
  2. I e III, apenas.
  3. II e III, apenas.
  4. II, apenas.
  5. I, II e III.
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Gabarito

B

Comentário do professor

COBIT é um framework de governança de TI focalizado no alinhamento da TI com os objetivos do negócio, na entrega de valor e na mitigação de riscos; sua estrutura (como a cascata de objetivos) conecta metas de negócio a objetivos e controles de TI.

ITIL descreve práticas de gestão de serviços com foco na entrega eficiente e eficaz de serviços ao cliente, incorporando também recomendações sobre gestão de riscos e qualidade do serviço.

Os dois são complementares: o COBIT orienta a governança e o controle em nível estratégico, enquanto o ITIL detalha processos operacionais para gerir serviços; juntos permitem governar e operacionalizar a TI alinhada ao negócio.

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