Questão FC406116
A modelagem de processos de negócio é uma prática essencial para compreender e aprimorar as operações de uma organização. Dentro desse contexto, os modelos AS-IS desempenham um pap
Gerenciamento de Processos de Negócio
FGV · 2025
A modelagem de processos de negócio é uma prática essencial para compreender e aprimorar as operações de uma organização. Dentro desse contexto, os modelos AS-IS desempenham um papel fundamental ao representar o estado atual dos processos, permitindo uma análise detalhada e a identificação de oportunidades de melhoria.
O principal objetivo de um modelo AS-IS na modelagem de processos de negócio é
- monitorar continuamente o processo após melhorias.
- analisar os indicadores de desempenho do processo.
- identificar falhas e ineficiências no processo atual.
- descrever o estado futuro desejado do processo.
- implementar melhorias no processo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
AS-IS representa o estado atual de um processo, mapeando atividades, fluxos, responsáveis, entradas e saídas. Seu propósito é fornecer um retrato fiel e detalhado do funcionamento real, com base em evidências como documentos, observação e dados operacionais.
Ao descrever o processo tal como ocorre, o modelo permite identificar pontos críticos: falhas (erros, retrabalhos, não conformidades) e ineficiências (atrasos, atividades redundantes, gargalos). Essa identificação é feita comparando tempo, custo e qualidade esperados com os observados.
Com esse diagnóstico, gestores priorizam intervenções e definem o modelo TO-BE. Em suma, o AS-IS é a base objetiva para propor melhorias e justificar mudanças com segurança técnica.
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