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Questão FC406122

Em relação ao gerenciamento de processos de negócios, analise as afirmativas a seguir. I. A automação dos processos implica eliminação de gargalos e fluxos de trabalho ineficientes

Gerenciamento de Processos de Negócio

FGV · 2025

Em relação ao gerenciamento de processos de negócios, analise as afirmativas a seguir.

 

I. A automação dos processos implica eliminação de gargalos e fluxos de trabalho ineficientes.

 

II. Estabelecer indicadores de desempenho baseados nas metas de longo prazo da organização implica dificuldade para otimizar os processos.

 

III. Para uma visão mais próxima da realidade operacional, a análise de Pareto é mais indicada que brainstorming com colaboradores.

 

É correto o que se afirma em

  1. II, apenas.
  2. III, apenas.
  3. I e II, apenas.
  4. I e III, apenas.
  5. II e III, apenas.
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Gabarito

B

Comentário do professor

Análise de Pareto está correta porque fornece uma visão baseada em dados e focada nas causas que realmente geram os maiores efeitos operacionais.


A técnica identifica e ordena problemas por frequência ou impacto (princípio 80/20), permitindo construir um ranking objetivo dos itens que concentram a maior parte dos defeitos, atrasos ou custos.


Com esse diagnóstico é possível priorizar ações, alocar recursos onde haverá maior ganho e medir resultados de forma clara — aspectos essenciais para aproximação da realidade operacional.


Enquanto métodos de ideação ajudam a gerar hipóteses, a Análise de Pareto é a ferramenta mais indicada quando se busca um retrato mensurável e acionável do desempenho dos processos.

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