Questão FC406123
A abordagem BPM (Business Process Management) busca melhorar e otimizar processos de negócios, aumentando eficiência e desempenho organizacional. Nesse contexto, é correto afirmar
Gerenciamento de Processos de Negócio
FGV · 2024
A abordagem BPM (Business Process Management) busca melhorar e otimizar processos de negócios, aumentando eficiência e desempenho organizacional.
Nesse contexto, é correto afirmar que
- a análise AS IS tem como função avaliar o estado atual do negócio, sendo parte da fase de modelagem, enquanto a análise TO BE, sendo aplicada ao futuro, é executada na fase de monitoramento.
- o Diagrama de Casos de Uso se concentra em representar a interação entre atores e casos de uso, organizando as responsabilidades em raias.
- KPI's (Key Performance Indicators) são utilizados para medir diversos aspectos de desempenho de maneira estritamente quantitativa.
- BPMS buscam integrar completamente o ambiente operacional de uma organização, abrangendo seus processos, pessoas e informações de forma coesa.
- A taxonomia em portais corporativos é responsável pela criação automática de workflows, classificando tarefas hierarquicamente com base na estrutura organizacional.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O BPMS é uma suíte tecnológica voltada ao gerenciamento e à automação de processos, cuja proposta é integrar de forma coesa processos, pessoas e informações, garantindo execução padronizada sem perda de controle sobre compliance.
Na prática, ele permite modelar e executar fluxos de trabalho, orquestrar tarefas humanas e automáticas, utilizar formulários eletrônicos, APIs e regras de roteamento, além de integrar sistemas legados (ERP, CRM) para eliminar silos de dados.
Oferece ainda recursos de monitoramento em tempo real, painéis e alertas que exibem KPIs e métricas operacionais, suportando análise, tomadas de decisão e ações de melhoria contínua.
O resultado esperado é maior eficiência, governança, redução de custos e alinhamento da operação aos objetivos estratégicos da organização.
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