Questão FC406127
No contexto da automação de processos, em especial Business Process Management (BPM) e Robotic Process Automation (RPA), avalie as afirmativas a seguir. I. BPM e RPA são estratégia
Gerenciamento de Processos de Negócio
FGV · 2024
No contexto da automação de processos, em especial Business Process Management (BPM) e Robotic Process Automation (RPA), avalie as afirmativas a seguir.
I. BPM e RPA são estratégias mutuamente exclusivas; a implementação de uma impede a da outra.
II. A implementação de RPA pode ser considerada um componente dentro de uma estratégia de BPM mais ampla, automatizando tarefas específicas dentro de processos otimizados.
III. BPM enfatiza a automação de processos de ponta a ponta, enquanto RPA é mais adequado para automatizar tarefas discretas que não requerem julgamento humano ou tomada de decisão complexa.
Está correto o que se afirma em
- I, apenas.
- II, apenas.
- III, apenas.
- II e III, apenas.
- I, II e III
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Gabarito
D
Comentário do professor
A resposta correta reúne as afirmativas que mostram a complementaridade entre BPM e RPA. Elas explicam que a RPA funciona como um componente técnico dentro de uma estratégia de BPM, e que cada abordagem tem foco distinto.
BPM é disciplina de gestão: mapeia, redesenha, integra e governa processos de ponta a ponta, alinhando-os com objetivos estratégicos e tratando fluxos, exceções e decisões complexas.
RPA são bots de software que automatizam atividades repetitivas e baseadas em regras — interações com telas, extração de dados, transferência entre sistemas — tarefas discretas que não exigem julgamento humano sofisticado.
Na prática, BPM orquestra o processo end-to-end e define regras/gatilhos; a RPA executa passos operacionais dentro desse fluxo, especialmente quando há sistemas legados sem APIs. Essa combinação traz eficiência, controle e alinhamento estratégico.
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