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Questão FC406161

Em um período de 24 horas, um servidor de um sistema com Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) diário de 96% sofreu 3 paradas, sinalizando necessidade de manut

Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.)

FGV · 2024

Em um período de 24 horas, um servidor de um sistema com Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) diário de 96% sofreu 3 paradas, sinalizando necessidade de manutenção preventiva.

 

As paradas tiveram as seguintes durações:

 

1ª parada: 45min;

 

2ª parada: 1 hora e 15 minutos; e

 

3ª parada: 15 minutos.

 

O MTBF (Tempo Médio entre Falhas) desse servidor é de:

  1. 6,45 horas;
  2. 7,25 horas;
  3. 5,75 horas;
  4. 8,15 horas;
  5. 9 horas.
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Gabarito

B

Comentário do professor

MTBF (Tempo Médio entre Falhas) é o tempo médio de operação entre falhas reparáveis. Para calculá‑lo usamos a razão entre o tempo operacional total no período e o número de falhas.

Fórmula: \( \text{MTBF} = \dfrac{\text{Tempo operacional total}}{\text{Número de falhas}} \).

Calcule a indisponibilidade: \(45 + 75 + 15 = 135\ \text{min} = 2{,}25\ \text{h}\).

Tempo operacional em 24 h: \(24 - 2{,}25 = 21{,}75\ \text{h}\).

Dividindo pelas 3 falhas: \( \text{MTBF} = \dfrac{21{,}75}{3} = 7{,}25\ \text{h} \), ou seja, 7 horas e 15 minutos.

Portanto, a alternativa correta é 7,25 horas.

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