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Questão FC406217

A norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018 oferece princípios orientativos para os membros das estruturas de governança das organizações. Com base nessa norma, assinale a opção que aprese

NBR ISO/IEC 38500 - Governança Corporativa de TI

FGV · 2024

A norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018 oferece princípios orientativos para os membros das estruturas de governança das organizações.


Com base nessa norma, assinale a opção que apresenta um princípio para o uso efetivo, eficiente e aceitável de TI.

  1. Indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades em relação ao fornecimento e a demanda por TI.
  2. Os planos para o uso da TI se atém estritamente em atender às necessidades e capacidades atuais da estratégia de negócios da organização.
  3. As aquisições de TI são feitas com base em análises meramente técnicas, preterindo o equilíbrio entre benefícios e oportunidades de negócios.
  4. As políticas, práticas e decisões de TI apoiam a organização, fornecendo os níveis de serviço e a qualidade do serviço desconsiderando o comportamento humano.
  5. Políticas e práticas de governança de TI são definidas e implementadas sob demanda conforme exigências manifestadas por investidores e reguladores.
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Gabarito

A

Comentário do professor

A alternativa destaca o princípio de que indivíduos e grupos devem compreender e aceitar suas responsabilidades relacionadas ao fornecimento e demanda por TI. Isso significa que funções, papéis e limites de autoridade devem estar claros para todos os envolvidos.

Quando há clareza sobre quem decide, quem requisita e quem entrega serviços de TI, a governança se torna mais efetiva e eficiente, reduzindo retrabalho, sobreposição de tarefas e lacunas de responsabilidade.

Na prática isso exige políticas explícitas, definição de papéis (por exemplo, via RACI), comunicação contínua e capacitação, garantindo que as pessoas não só saibam suas obrigações, mas tenham competência para cumpri‑las.

Esse alinhamento é fundamental para gerir riscos, priorizar investimentos e assegurar que a TI suporte os objetivos organizacionais, conforme a ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018.

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